来源：西安新闻网-西安日报
最近，我市的领导干部都在自己的名片上印上了“金牌店小二”或“五星级店小二”的字样。这一举动，让接到名片的人既暖心，又感受到了来自大西安的满满诚意——就像开元旅业集团董事长兼总裁陈灿荣所说，“这是很大的观念的转变，是服务理念的改变”。
应该说，“店小二”名片的蔚然成风，体现了一种为人民服务的理念——其不但是我们争当“店小二”、用心服务群众的具体实践，也是大西安不断优化营商环境的有力举措，更是我们对企业家、对市民百姓的一种服务承诺。
一是服务承诺要够“真”，说到就要做到。俗话说，一口唾沫一个钉。“店小二”既然印到了名片上，就是“白纸黑字，赫然在目”，人人都会不由自主地去比对、去评判，有没有言行一致、名副其实。只有始终秉持以人民为中心的发展思想，把企业和群众的事当成自己的事，用热情的态度、专业的水准，想尽办法替他们排忧解难，想尽办法干出最好效果，才能获得人民群众的真心点赞。
二是服务承诺要够“久”，不褪色不变质。营商环境就像空气，污染只在朝夕之间，呵护却要持之以恒。要像保护自然环境一样珍视“店小二”承诺，任何时候、任何地点都不能做与“店小二”身份不相匹配的事情，都不能有丝毫放松要求、降低标准的想法，久久为功、常抓不懈，用我们每个人一天又一天、一年又一年的努力拼搏，把“店小二”名片越擦越亮。
三是服务承诺要够“细”，永远精益求精。莎士比亚说，“一千个人眼里就有一千个哈姆雷特”，在服务领域，则讲究的是“一千个人就有一千种服务方式”。不能让企业和群众推着跑，要始终替他们多想一些、多做一步，在服务态度、证照办理、手续审批、硬件配套等方面，永远怀有精益求精的追求，切实做到精准滴灌、精准服务。
服务就是吸引力，就是竞争力，就是生产力。“店小二”印在了名片上，服务的初心更要印在每一个党员干部的心坎上，更要体现在日常行动成效上。
